民間企業向け
調査支援業務

Webアンケートツールと業務委託の“間”を埋める運用型調査支援

自社ブランド調査のため専用のアンケートシステムを構築したかったものの、SI企業に依頼すると数百万円〜数千万円規模となり、要件定義や改修を含めると継続運用は現実的ではありませんでした。

一方、一般的なWebアンケートサービス（SurveyMonkey等）は低コストで利用できますが、自社専用の画面設計とはいかず、企業ごとに求められる細かな要件の中には、設定や運用が複雑化したり、対応が難しい場合があるという課題があります。（複雑なロジック分岐、組織別設計、回答の途中保存機能、組織単位での回答状況管理など）
また、大規模な組織調査になると運用設計が複雑になり、属人化しやすいという課題もありました。

その中で、調査設計からWebアンケート画面の構築、実査運用、回収管理までを一体で支援してもらえたことで、外注コストと運用負荷を大幅に削減できました。現在は、調査案件ごとにWebアンケートの作成をeSURVEYに委託する運用が定着し、調査準備や修正対応が社内で完結できる体制となっています。
その結果、調査業務が「個別プロジェクト」ではなく、「標準化された運用プロセス」として社内に組み込まれています。

シンクタンク　管理責任者

報告書は自社で作成、組織別報告書は社内リソース不足のため依頼

報告書は基本的に自社で作成していますが、組織別報告書については、全社結果・上位組織結果・自組織と上位組織の比較・下位組織の結果など、複数の集計結果を組み合わせて構成する必要があり、社内リソースでは対応が難しい状況でした。
また、これらの集計はExcel上での複雑な加工・転記作業が必要となるため、属人的になりやすく、手作業によるミスも発生しやすい状態でした。

そのため、組織別報告書のひな形設計までを社内で行い、実データ反映・レイアウト調整・組織別レポート生成をeSURVEYに依頼しています。
結果として、
・作業の標準化が進み、手作業によるミスが減少
・自動化により、組織別レポート作成にかかる工数も大幅に削減
という形で、品質と効率の両面で改善が進みました。

コンサルティングファーム　リサーチャー

調査が集中する時期だけ業務を依頼できる柔軟さが助かる

従業員満足度調査、コンプライアンス調査を行っていますが、10〜12月に調査が集中し、社内リソースが不足する時期があります。
その際、集計やグラフ作成など、自社で対応しきれない部分だけを依頼できるため、非常に助かっています。

外資系コンサルティングファーム　コンサルタント