Case / Column
観光庁「IT活用事例集分析」
【観光庁「IT活用事例集分析」】について
観光庁「宿泊施設のためのIT活用ハンドブック」「IT活用事例集」などの公開資料をもとに、宿泊施設のIT活用やホテルDXを分析するシリーズです。価格設定・需要予測・地域データ活用、顧客体験（CX）、カスタマージャーニー、SNS・OTA・LINE・自社Webサイトなどの顧客接点を整理し、自施設の課題発見や業務改善に活かすための視点とフレームワークを紹介します。
さらに、客室規模別のデジタルツール導入率を比較し、予約受付、販売チャネル管理、海外販売、PMS、レベニューマネジメント、データ分析・活用という6つの領域から、各施設が次に検討すべきデジタル活用について考察します。
ホテルにおけるデジタル活用の6領域｜客室規模別 宿泊業デジタルDXの導入率（観光庁事例分析・第4回）
前回までのおさらい 前回までの3回では、観光庁「宿泊施設のためのIT活用事例集」「宿泊施設のためのIT活用ハンドブック」....
顧客体験起点型ホテルDXフレームワークで見える5つの課題【IT活用事例集分析 第3回】
前回のおさらい 前回の記事「施策と業務を可視化するホテルDX整理フレームワーク【IT活用事例集分析 第2回】」では、観光....
顧客はカスタマージャーニーで動くのに、ホテルはツール単位の運用になりがち｜施策と業務を可視化するホテルDX整理フレームワーク【IT活用事例集分析 第２回】
SNS・OTA・LINEなどの顧客接点を、担当・業務時間・優先順位から整理する 前回記事のおさらい 前回の記事「価格設定....
価格設定・需要予測・地域データを活かしたレベニューマネジメントの可能性｜宿泊業のIT活用事例集を読み解く【IT活用事例集分析 第1回】
観光庁 令和7年度「宿泊業におけるIT活用を通じた生産性向上・経営高度化の実態把握に係る調査事業」「IT活用ハンドブック....
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