AI時代の業務再設計(BPR)
【AI時代の業務再設計(BPR)】について
AI時代の業務設計に関する事例・コラム一覧。生成AIによる資料作成、業務プロセス改善、テンプレート活用、品質管理、人の役割変化など、実践的な取り組みを紹介します。
生成AIは旅前のGoogle検索を置き換えるのか｜ホテル・旅館のカスタマージャーニーと集客戦略【顧客接点設計 第2回】
2つの調査から見た「AI時代の蜘蛛の巣型カスタマージャーニー」 はじめに 第1回では、旅前の情報収集は「認知→比較→予約....
カスタマージャーニー分析をホテルDXにつなげる方法｜旅前・旅中・旅後で変わる顧客接点の構造【顧客接点設計 第1回】
はじめに IT活用事例集分析の第2回「施策と業務を可視化するホテルDX整理フレームワーク」や第3回「顧客体験起点型ホテル....
観光立国推進基本計画を読み解く｜第五次計画でホテル・宿泊業は何を求められているのか【第五次計画 第1回】
はじめに 2026年3月27日、政府は「観光立国推進基本計画」を閣議決定しました。観光立国推進基本法に基づき、政府が観光....
ホテルにおけるデジタル活用の6領域｜客室規模別 宿泊業デジタルDXの導入率【IT活用事例集分析 第4回】
前回までのおさらい 前回までの3回では、観光庁「宿泊施設のためのIT活用事例集」「宿泊施設のためのIT活用ハンドブック」....
ホテル・旅館業の生成AI利用率と活用実態｜AI導入前に整理したいポイント
ホテル・旅館業の生成AI利用率は35.0％、活用目的は、「業務効率化」が91.2%と最も高く、「経営に関するデータの分析....
顧客体験起点型ホテルDXフレームワークで見える5つの課題【IT活用事例集分析 第3回】
前回のおさらい 前回の記事「施策と業務を可視化するホテルDX整理フレームワーク【IT活用事例集分析 第2回】」では、観光....
顧客はカスタマージャーニーで動くのに、ホテルはツール単位の運用になりがち｜施策と業務を可視化するホテルDX整理フレームワーク【IT活用事例集分析 第2回】
SNS・OTA・LINEなどの顧客接点を、担当・業務時間・優先順位から整理する 前回記事のおさらい 前回の記事「価格設定....
価格設定・需要予測・地域データを活かしたレベニューマネジメントの可能性｜宿泊業のIT活用事例集を読み解く【IT活用事例集分析 第1回】
観光庁 令和7年度「宿泊業におけるIT活用を通じた生産性向上・経営高度化の実態把握に係る調査事業」「IT活用ハンドブック....
AI時代の業務設計（AIを活用してPDCAを回す方法）【第7回AI時代の資料作成】
型を資産化しても、品質チェックはなくならない｜「型の資産化」から「業務フローの資産化」へ 次の営業資料を作るとき、また6....
Human-in-the-Loopで考えるAI・人・プログラムの役割分担【第6回AI時代の資料作成】
PMの仕事は「誰がやるか」ではなく「何に任せるか」を判断すること 前回までのおさらい 第1回でCIをテンプレートに反映、....
AIを品質管理に活用【第5回AI時代の資料作成】
営業資料の品質を上げるのは、人だけではない 前回のおさらい 前回『AI×型（テンプレート）で営業担当でなくても営業資料が....
AI×型（テンプレート）で営業担当でなくても営業資料が作れる時代へ【第4回AI時代の資料作成】
AIは60点の営業資料を作ると、人の仕事はどう変わるのか 営業資料8枚を、人はどう仕上げたか 前回『実演：AIを使いパワ....
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